Termini e Condizioni

1. Chi siamo

Questo sito web è gestito da TESTE LDA («l'Host»), responsabile della struttura Villa Maré, situata in Herdade da Comporta, 7580-681 Comporta, Comporta, Alentejo. Contatto: general@metamorph.one. Struttura registrata — Registro nazionale degli alloggi locali (RNAL, Portogallo): 11111111.

2. Prenotazioni

Le prenotazioni effettuate su questo sito costituiscono una richiesta di prenotazione, soggetta a conferma da parte dell'Host. La prenotazione si intende confermata al momento dell'invio della conferma scritta (email). I prezzi indicati comprendono gli oneri riportati nel riepilogo della prenotazione; l'imposta di soggiorno comunale, ove applicabile, è indicata separatamente.

3. Pagamento

Il pagamento avviene con i mezzi indicati durante la prenotazione (carta, bonifico bancario o altri). Per le prenotazioni pagate con bonifico, la prenotazione è garantita solo dopo l'effettivo accredito. L'Host si riserva il diritto di annullare le richieste non pagate entro il termine indicato nella conferma.

4. Cancellazioni e modifiche

Le richieste di cancellazione o modifica devono essere inviate tramite la pagina «Gestisci la mia prenotazione» o via email a general@metamorph.one. Le condizioni di rimborso applicabili sono quelle comunicate nella conferma di prenotazione. L'Host può annullare la prenotazione per cause di forza maggiore, con rimborso integrale degli importi versati. Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi di alloggio con data determinata — è un’eccezione prevista dalla normativa sui consumatori, ed è per questo che valgono le condizioni di cancellazione sopra e non un termine generale.

5. Check-in, check-out e regole della casa

Il check-in è possibile a partire dalle 16:00 e il check-out entro le 11:00, salvo diverso accordo. Il numero di ospiti non può superare quello indicato nella prenotazione. L'ospite si impegna a utilizzare la struttura con diligenza e a rispettare le regole della casa comunicate.

6. Responsabilità

L'Host non risponde della perdita o del danneggiamento dei beni personali degli ospiti, salvo che derivino da un inadempimento a lui imputabile. L'ospite è responsabile dei danni che arreca alla struttura.

7. Reclami e legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge del paese in cui si trova la struttura. L'Host dispone di un Libro dei Reclami elettronico, accessibile su https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. In caso di controversia con un consumatore, quest'ultimo può rivolgersi agli organismi competenti di risoluzione alternativa delle controversie.