Conditions Générales

1. Qui sommes-nous

Ce site web est exploité par TESTE LDA (« l'Hôte »), responsable du logement Villa Maré, situé à Herdade da Comporta, 7580-681 Comporta, Comporta, Alentejo. Contact : general@metamorph.one. Logement enregistré — Registre national du logement local (RNAL, Portugal) : 11111111.

2. Réservations

Les réservations effectuées sur ce site constituent une demande de réservation, soumise à confirmation par l'Hôte. La réservation est confirmée dès l'envoi de la confirmation écrite (courriel). Les prix affichés incluent les frais indiqués dans le récapitulatif ; la taxe de séjour communale, le cas échéant, est indiquée séparément.

3. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens indiqués lors de la réservation (carte, virement bancaire ou autres). Pour les réservations réglées par virement, la réservation n'est garantie qu'après réception effective des fonds. L'Hôte se réserve le droit d'annuler les demandes non réglées dans le délai indiqué dans la confirmation.

4. Annulations et modifications

Les demandes d'annulation ou de modification doivent être soumises via la page « Gérer ma réservation » ou par courriel à general@metamorph.one. Les conditions de remboursement applicables sont celles communiquées dans la confirmation. L'Hôte peut annuler la réservation pour cause de force majeure, avec remboursement intégral des sommes versées. Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’hébergement à date déterminée — c’est une exception prévue par le droit de la consommation, et c’est pourquoi ce sont les conditions d’annulation ci-dessus qui s’appliquent, et non un délai général.

5. Arrivée, départ et règlement intérieur

L'arrivée se fait à partir de 16:00 et le départ jusqu'à 11:00, sauf accord contraire. Le nombre de voyageurs ne peut excéder celui indiqué dans la réservation. Le voyageur s'engage à utiliser le logement avec soin et à respecter le règlement intérieur communiqué.

6. Responsabilité

L'Hôte n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration des biens personnels des voyageurs, sauf lorsqu'elles résultent d'un manquement qui lui est imputable. Le voyageur est responsable des dommages qu'il cause au logement.

7. Réclamations et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays où se situe le logement. L'Hôte dispose d'un Livre de Réclamations électronique, accessible sur https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. En cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir les entités de règlement extrajudiciaire compétentes.