Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por TESTE LDA ("el Anfitrión"), responsable del alojamiento Villa Maré, situado en Herdade da Comporta, 7580-681 Comporta, Comporta, Alentejo. Contacto: general@metamorph.one. Alojamiento registrado — Registro Nacional de Alojamiento Local (RNAL, Portugal): 11111111.

2. Reservas

Las reservas realizadas en este sitio web constituyen una solicitud de reserva, sujeta a confirmación por parte del Anfitrión. La reserva se considera confirmada tras el envío de la confirmación por escrito (correo electrónico). Los precios mostrados incluyen las tasas indicadas en el resumen de la reserva; el impuesto turístico municipal, cuando proceda, se detalla por separado.

3. Pago

El pago se realiza por los medios indicados durante el proceso de reserva (tarjeta, transferencia bancaria u otros). En las reservas pagadas por transferencia, la reserva sólo queda garantizada tras la recepción efectiva de los fondos. El Anfitrión se reserva el derecho de cancelar las solicitudes de reserva no abonadas en el plazo indicado en la confirmación.

4. Cancelaciones y modificaciones

Las solicitudes de cancelación o modificación deben presentarse a través de la página «Gestionar mi reserva» o por correo electrónico a general@metamorph.one. Las condiciones de reembolso aplicables son las comunicadas en la confirmación de la reserva. El Anfitrión puede cancelar la reserva por causas de fuerza mayor, con reembolso íntegro de los importes abonados. El derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de alojamiento con fecha determinada — es una excepción prevista en la ley del consumidor, y por eso rigen las condiciones de cancelación anteriores y no un plazo general.

5. Entrada, salida y normas de la casa

La entrada se realiza a partir de las 16:00 y la salida hasta las 11:00, salvo acuerdo en contrario. El número de huéspedes no puede superar el indicado en la reserva. El huésped se compromete a utilizar el alojamiento con diligencia y a respetar las normas de la casa comunicadas.

6. Responsabilidad

El Anfitrión no se responsabiliza de la pérdida o del daño de los bienes personales de los huéspedes, salvo cuando resulten de un incumplimiento que le sea imputable. El huésped es responsable de los daños que cause en el alojamiento.

7. Reclamaciones y ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley del país donde se encuentra el alojamiento. El Anfitrión dispone de Libro de Reclamaciones electrónico, accesible en https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/. En caso de litigio de consumo, el consumidor puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios competentes.